Spoštovani,
CooperVision se je kot proizvajalec prostovoljno odločil s trga umakniti tekočino za kontaktne leče Hy-Care® odločitev stopi v veljavo takoj.
Testiranje kvalitete znotraj proizvodnega podjetja je ugotovilo, da izdelek v nekaterih okiliščinah morda ne nudi ustreznih stopenj dezinfekcije proti visokim ravnem določenega organizma kvasovk.
To je zgolj previdnostni ukrep znotraj našega podjetja. Do danes nismo prejeli nobene pritožbe prav tako ni bilo potrjenih nobenih incidentov, ki bi jih predpisali neustrezni dezinfekciji.
Prosimo vas za podporo v kolikor prodajate naše proizvode:
- Prosimo vas da takoj ustavite prodajo prizadetega proizvoda;
- Prosimo preverite zalogo in umaknite prizadete prizvode iz prodajnih polic;
- Prosimo zabeležite LOT številke in količino prizadetega proizvoda;
- Prosimo izpolnite spodnji obrazec in pritisnite gumb ,,pošlji,,
V koliko informativni obrazec ne deluje stopite v kontakt z našim predstavnikom na tel: 040 704 550 Rok Kosmač.
Takoj, ko prejmemo vaš obrazec bomo preverili podatke ter vam na tej podlagi odobrili dobropis ter vračilo kupnine.
Prosimo vas, da po potrditvi dobropisa zavržete tekočino, plastenko in kartonsko emablažo v skadu z reciklažnimi predpisi.
Prav tako Vas prosimo, v kolikor imate stik z uporabniki, da jih pozovete naj prenehajo z uporabo prizadetega proizvoda.
Pripravljamo mehanizem za kontakt z uporabniki, ki naj bi bil sledeč:
- Spletna stran o odpoklicu proizvoda za končne uporabnike z navodili za rokovanje z prizadetim proizvodom ter informacijami o povračilu stroškov.
- Obvestilo potrošnikom/uporabnikom preko spletne ali navadne pošte ter povezava do spetne strani o odpoklicu proizvoda.
- Informacija za potrošnike/uporabnike preko vaše spletne strani ter povezava do spletne strani za o odpoklicu proizvoda.
Takoj ko bo zgoraj našteto vas bomo obvestili.
Pri podjetju CooperVision cenimo Vašo pomoč ter se Vam in Vašim strankam ob tem iskreno opravičujem za vse nevšečnosti.